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网上开店

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店长心得 网店必须用心经营

    我的网店正式注册2007年3月份,当初知道淘宝是从以前同事口中知道网上有一个专门购物的网站,于是特意上网查了一下,慢慢的对淘宝有了一点认识,由于当初自己经营着一家化妆品实体店,就动了也在淘宝开一个化妆品网店的想法!说干就干,注册、认证、货品上架,好像觉得马上要赚大钱了,上的宝贝不多,只有实体店的一些产品,100个宝贝都不到,但一个星期下来,无人问津!那种伤心啊!二三个月下来天天对着电脑,可只接下二单的生意,于是渐渐的对开网店失去了信心,中途停止了网店!

  但停止开网店并不等于放弃了网店,平时也是在关注着淘宝网,看着其他的卖家生意这么好,我再一次的心动了,在08年3月份又开始经营起网店来,还好这一次宝贝一上架生意就上门了,并且有不错的销售量,但只是这几个老顾客经常在小店购买,无新的顾客上门,对怎样经营网店不是很了解的我并没有好好的去学习前辈的经验,一味的只知道等生意,可想而知,这次的网店生意照旧好不起来!

  金融危机影响着经济,实体店的生意比较冷清,于是把心思转到淘宝上的网店来,因为淘宝面对的是全国的顾客,有很大的顾客群,利用自己开化妆品实体店的进货经验和渠道,进了货专心的做起淘宝网店!

  现在我的网店信用已经是229个了,还有30多笔生意刚发货还没有确认,这样算起来我也应该有一颗亮晶晶的钻石了!先自己祝贺一下!

  前面说了这么多,无非是一些开网店的流水帐,我觉得开网店必须要用心去做,坚持下去就是胜利的!以下几点是我的心得:

  1、如果有可能尽量加入淘宝推出的一些功能,如旺铺,消保等,我现在加入了旺铺,阿里网店版!消保还没有加入,主要是考虑到小店刚开张,资金紧张,加入的好处我不在这里说了,各位应该都知道吧,如果不知道的话,那么看我的第2条

  2、新手卖家要经常在淘宝社区和淘宝大学里学习,学习一下基本常识以及前辈的经验!

  3、进货渠道一定要好,像化妆品店这种,对于新手的卖家是最难开的,对于如何识别假货,保证自己的是正货,这些都是比较难的,一旦你卖的是假货,那么一次在你店里买了,下次就不会再来你店里买了,我们做的是信用,靠回头客吃饭,所以进货渠道一定要好,进货价格一定要适中。

  4、选择好的快递公司,对于新手卖家如何选择快递公司,确实是一件很恼人的事,因为刚开始做,你没有量,很多快递公司不愿意跟你做,跟你做的话快递费又高,但你不能收买家很高的快递费,这就有一定的亏损,但为了经营好自己的店铺,你必须要做好先服务好顾客再赚钱的想法,必须要选择一家信誉好,快递质量高的公司,宁可自己赔钱,等你的生意好起来了,再跟老板谈价格嘛,呵呵!

  5、服务必须要好,要有耐心!网店就好比实体店,各种人都有,你必须有一颗真诚的心来服务好顾客,要有耐心,有些顾客可能在买东西之前,要问这问那,你必须要有耐心,不能急躁,这是新手卖家最容易犯的错!不管什么原因总要首先在自己身上找问题,顾客是上帝,我们必须诚恳的去跟顾客沟通,比如出现一些如快递延误等等事情,我们必须要耐心的解释,诚心的跟对方道歉,这样才能留住顾客!

  6、其实我上面说的大家可能都知道,这一点也许大家都知道,开网店最重要的一点,你必须要去做,那就是营销手段,当然这种营销手段必须经过分析,根据自己网店卖的宝贝的情况,以及综合其他网店成功的因素去策划几种营销手段来,主动出击!当然社区的怎样宣传推广自己的店铺等也要去做,关键是营销很重要!