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网上开店

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淘宝从零信用到一钻的经营方法

   网上开店三个月了,期间真的很累,开间网店确实不是一件容易的事,要花好多好多心血与精力,但我一直都是抱着平常心去面对,还有就是不放弃,开始我的也是一两个星期无人问津,但我没有心情不好,没有灰心,我不断总结经验,后来通过几翻努力与实践,终于生意慢慢的好起来了。我的经营之道总的分为以下几点:

  一、宝贝图片一定要清晰,突出

  刚开始就是因为我的宝贝图片很灰暗,从图片看真的粗糙的,其实真货真的好精致,但就是因为图片不漂亮所以整间店看上去一点生气都没有,后来我们重新照,还特意到处去买照相备用的玻璃板,因为那些店都是要批发的所以我们买一块根本没人理,我们走遍了所有的家居装饰店,找了好久都没有零售的,终于后来有一间店的老板很好人,送了两块给我们,我们好开心。回来全部宝贝重新照,照了一次又一次,直到觉得满意才上传。

  二、宝贝标题要设置为别人容易搜索的词

  标题规定只能在30字以内的,如果你买东西的话,人的正常反应首先是:知道自己买什么东西,然后会思考买什么样子的,还有是什么牌子的,哪里产的等等,所以你的宝贝标题里就要包含这些信息,而不是乱七八糟的,让买家看不明白。好的标题会让人感觉很温馨,很爽目,多余的字会让人产生反感情绪,对你的宝贝兴趣大失。究竟宝贝的标题应该怎么设置呢?我谈一下我的看法,当然,这并不是完全对的,只是给大家一些选择。标题应该是对宝贝的一个最言简意赅的一种描述,宝贝的名字和属性一定要体现出:名称、品牌、颜色、用料,另外可以再加上优惠信息等。

  三、加入消保,加入旺铺

  加入了消保,买家就不会老是怀疑你店里宝贝的质量,也不会担心因质量退货的问题了,买家会放心购买,还有旺铺,因为普通店铺的图片比旺铺要小,所以没有旺铺的那么清晰,掌柜推荐位也比普通店铺要多,所以加入旺铺占了很大的优势。

  四、宝贝价格要合理

  刚开店,价格一定要合理,不能太贵,本来信用就不高,买家一进去看到信用又不高,DD又贵,都会吓跑的。但也不能比信用高的便宜太多,差距太大人家会以为是假的。

  五、多宣传

  我的方法是多宣传,这点很重要,包括网上多交友多加群,不有熟人之间宣传,但一定要要好的才行。我刚开店就叫我的同学,朋友,亲人都帮我介绍给他们的朋友,叫他们有需要来光顾,没想到这一点还真有用,我以前上班的那间厂是个大型电子公司,有二千多的员工,我叫以前要好的同事帮我推销,单单那间厂就卖出了60多件货,但我没赚多少钱的,都是一件赚十几二十元吧,价格合理,宝贝精致,很受欢迎,现在那间公司都还时不时有人来买的,我好开心,还有其他要好同学的同事也交易了不少,一传十,十传百,还有回头客。

  六、多在论坛发贴回贴

  有时间要多发贴,写不出好贴可以多回贴的,那样也可以提高人气,回个好贴也会给人留下深刻印象的,有些人好幽默风趣,我有时看到幽默的都会自然地去他店里看看的。最好在签名那加上自己的宝贝推荐图,那样会更有效果更显眼些。

  七、与买家的沟通

  无论任何一个来光顾我店的买家,我都会友善很热情地为他们服务,有的来看最后虽然没有看上有合适的,但我一样会很友好对待她们,有的还加我的Q了,现在有空都会经常聊下天。交易的买家,更是要诚心对待,印象最深的是搞了个1元拍,因为新开店没经验不知道,一个20元成本的吊坠我为了提高人气竟拿去1元拍了,后来第一个买家就拍成功了,当时我还好开心,因为是第一单生意,亏了也还开心,后来买家付款了还问我是什么包装,说不能简单包装,一定要精美包装,她要送人的,天啊,本来就亏死了,还要加上首饰盒,那不是更加亏,更晕的是那个买家是在省外的,我对快递公司又不太了解,叫了顺丰快递的,邮费都要20元,我真是呆了,但也没办法,还是要寄的。于是20多元的吊坠 10多元的包装盒 20元邮费—换回1元,后来这个买家收到货后很开心,很感谢我,现在经常都会与我联系的,因为她也是新手一个新手卖家。还有一个买家买吊坠和项链送女朋友的,拍下付款后,他要求包装一定要好,那样才高档,我当时没有包装盒存货,但我一口就答应了他的要求,一定会免费送精美首饰盒给他,于是我二话不说就带着女儿马上坐车去珠宝园(坐车要1小时),上午十点多了我才去,批发了十几个包装盒回来,回来已经两点多了,还没来得及吃饭我就赶着寄过去,我跟我女儿都三点钟才吃饭。他收到后好高兴,现在我们都成了好朋友。好多买家现在与我都成了好朋友,经常都会鼓励我。还有另一个买家,我在此要好好的谢谢他,他真的非常好人,因为他拍了对耳环是要送给他女朋友的圣诞礼物,但是因为邮局的工作人员把地址弄错了,错把湖北省黄冈市电脑打成安微省黄山市,那天为了能及时寄出我一大早就起床跑邮局去寄EMS,因为他那快递是不到的,寄出后回到家才发现我吓坏了,原来邮局把地址搞错了,于是我马上背着我女儿又跑去邮局希望能及时叫邮局纠正过地址,没想到还是晚了一步,答案是货已经发出半小时了,已经不能改了,只能申请撤回,但撤回也不确定何时能退回给我。我真是头都大了,因为那件货只剩那一件了啊,我当时也来不及生气,所以也没有埋怨那些工作人员,我马上打电话给生产厂家问是否还有那款货,结果也是失望,没有那种现货了。无奈之下我只能拨通买家的电话,跟他沟通,我说真的非常对不起他,告诉了他所有详细情况,他很理解,说没有关系,我说是因为我自己一时糊涂当时没有检查清楚,所以我也有很大责任的,我叫他另外拍一件宝贝,挑他喜欢的,贵些都没有关系,而且还送他一条细项链和吊坠,是免费送他的,因为那条项链和吊坠也不是很大成本的,还送了他精美的首饰盒。他非常开心,很感激我!我还给他女朋友发了一条解释的信息,因为有可能圣诞前会赶不到。后来他们都非常开心,说以后真的希望经常与我合作!今天他们发信息来说收到了,好喜欢,他们都好开心~~只要他们开心他们满意我就跟着开心满足~客户的满意就是我最大的追求!!!虽然这次交易我根本没有赚钱,但我一样很开心!