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网站建设项目客户改来改去-该怎么做?

今天抽空出来写这篇文章与大家分享一下,希望大家在与客户的合作的过程中,不要出类似的问题,可以避免不必要的一些争执与麻烦。

上周我与客户签了一单RMB6000元的网站开发合同,周期为一个月,从出平面稿,到给客户确认稿,再到网站程序开发,按照合同流程来,一切还比较顺利,现在合同结束也快十来天了,今天兴致匆匆地去客户那里收尾款。不巧,约好的老总临时出去有事,接待我的是他底下的部分负责人,这位负责老兄,把我拉到他电脑旁,说网站现在他在审核,然后打开他的电脑,开始对网站布局啊、功能啊、提了一些他的意见与想法。我跟他说,你们老总,之前叫他们另外部门的谁谁与我们设计师沟通了很久了。都是他已经确认了,然后这位接待我的瘦瘦老兄,批头盖脸都把我兄一顿:“这个网站现在我负责,我叫你们做网站,是要把他做好,要让我看满意”。我当时火都冒出来了,我说:“当时按合同条款,我们有出平面稿给确认啊。一切都是按平面稿来的,你今天突然冒出一个想法?明天睡一觉起来,又冒来一个想法?那我们是不是该去喝西北风?你这网站要做多久?”我还好,在给他讲道理,可这位老兄说:“你们合同有不让客户修改的权利吗?有吗?还有,你们做网页的是不是要让客户满意?我提的要求过分吗”?我说:“那你为什么一开始不与我们一起沟通?现在改,不可能的。比较麻烦,不是那么容易改,数据库与布局都已经定死了?”他蛮不讲理的说:“我不管你怎么弄,你给我解决就可以了。”我当时无语。也不跟他争,还是拨了一下他们老总的电话。他说要过一个多小时回来,算了,我还是跑到他们会议室,去等一下吧。直接找他们老总谈。
好不容易等他们老总回来了,我进去他办公室找他,我说网站结束了,我把发票给你。后来他把我带到那部门办公室,问他网站是否结束,他家伙当然说没结束了。老板素质算高一点,回到办公室对我说,小王啊,现在他是我们销售部的主管,这网站是用来展示给客户看的,你按他的想法帮我们改一下吧。哎,这说来容易啊。我说当时你们公司企划部小李不是都确认了吗?怎么现在又有变动了,而且之前都修改磨合了那么久,该改得都改了。数据库都定位了。改起来麻烦啊?我硬着跟他讲道理。他说,我相信你们专业人士,应该有办法的。就帮忙改过来吧。
看在老总的面子上,我没办法了,只好硬着头皮回来与设计师沟通修改的问题。希望改好他不会再有什么问题啊。因此,网站建设合同书,必须严密起来,今天又得补一个条款,平面稿签字,不能修改。修改需要另收费用。另外网站不能同时由几个人分期沟通审核。这样没办法操作下去。